L’écran bleu ou le crash système peut se produire après qu’une erreur que Windows n’est pas en mesure de gérer et de résoudre automatiquement.

Vous rencontrerez généralement une erreur d’écran bleu lors du processus de mise à niveau de Windows, au démarrage de votre ordinateur Asus, ou de manière aléatoire lors de l’utilisation active de l’appareil. La partie la plus ennuyeuse est que vous ne verrez qu’un fond bleu uni et un smiley triste sans suffisamment d’informations pour déterminer la véritable cause du problème.

Le système affichera un message du type “Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations sur l’erreur, puis nous redémarrerons pour vous.” Ou des codes d’erreur d’arrêt généraux (tels que VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA, CRITICAL_PROCESS_DIED, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, DPC_WATCHDOG_VIOLATION ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). Ou des codes hexadécimaux (tels que 0x000000D1, 0x0000000A ou 0x0000007B), mais ce ne sont que des hiéroglyphes pour les utilisateurs réguliers.

Bien qu’un écran bleu n’ait pas de réponse directe, il s’agit presque toujours d’un problème de qualité ou de mise à jour de fonctionnalités pour Windows, d’un pilote récemment installé, d’un programme incompatible ou d’un problème lié au matériel.

Si vous rencontriez ce problème et que vous n’arrivez pas à le résoudre, passez nous voir sans RDV. L’un de nos techniciens s’occupera de votre ordinateur Asus et le rendre à nouveau fonctionnel!